昨日苏州朝阳的一家客户,之前买过6台佰富彩塑料立式循环泵。其中一台由于一直出现漏水的情况,客户也没有反映到这边,原来是因为客户那边的技术人员也没有上报,他们自己换过好几次轴封,当时朝阳那边的师傅也维修过一次,结果还是漏水。不得已才上报给领导!
昨日,朝阳的师傅告诉我们说是轴封材质的问题,需要更换更好的。当时我们夏经理也了解到客户昆山1塑料立式循环泵换了好几次轴封,打算去客户现场看下,当场找出毛病。当天下午我们夏经理带着我们维修人员去了现场,维修时发现并不是材质的问题,而是轴封和固定环压的太紧。导致过热而熔化掉!处理的办法,只要在电机组处,放入增高垫就可以了!
通过这次维修,告诉我们。当问题出现时,我们要用心去发现问题,从而解决问题,让客户满意!
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